|
|
 |
|
|
|
|
1 | - | 2 |
|
|
|
Soru : Siteye üye olmanın avantajları nelerdir ? | Cevap :
- Ürünlerle ile ilgili olarak düzenlenecek kampanya ve promosyonlardan herkesten önce haberdar olabilir,
- Üye olurken verdiğiniz adres ve fatura bilgilerinizi bir kez kaydederek kayıtlı adres-fatura bilgilerinizle hızlı bir şekilde alışveriş yapabilir,
- Stokta olmayan ürünler ürünler için ön sipariş verebilir, ürün geldiğinde size haber verilmesini isteyebilir,
- Ürünlerle ilgili deneyimlerinizi ürün yorumları kısmına yazabilirsiniz.
Kısacası güvenli, hızlı ve kolay alışverişin tadını çıkarabilirsiniz.
|
|
Soru : Üye olduğum e-posta adresi geçerliliğini yitirmişse ne yapmalıyım ? | | Cevap : Durumu açıklayan bir e-postayı destek@myshop.com.tr adresine yeni e-posta adresinizle gönderdiğinizde, gerekli değişiklik tarafımızca acilen yapılarak şifreniz belirttiğiniz yeni e-posta adresine gönderilecektir.
|
|
Soru : Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim ? | | Cevap : Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra ekranınıza bir alındı iletisi gelecektir. Siparişi takip etmek için sayfanın üst kısmında bulunan sipariş takip menüsünü tıklıyarak ulaşabilirsiniz
|
|
Soru : Siparişi doğru olarak verdiğimi nasıl anlayacağım ? | Cevap : Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra ekranınıza bir alındı belgesi gelecektir. Siparişinizin kabul edildiğine dair otomatik bir e-posta ile siparişinizin işleme konulduğu bilgisi size bildirilecektir.
|
|
Soru : myshop'tan kredi kartımla alışveriş yapmak istiyorum. Bu konuda siteniz ne kadar güvenli ? | | Cevap : Firmamız, bilgileri RapidSSL firması tarafından 128 bit ssl şifreleme sistemi ile korunmaktadır. Yani sistemimize girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz sadece bankaya ulaşır. Aktif olarak çözümlenmesi imkansızdır. İkinci bir kişi bu bilgilere ulaşamaz.(Sitemizin editörleri dahil)
|
|
Soru : Alışveriş sırasında bağlantı kesildi. Aynı ürünleri yeniden almak zorunda mıyım ? | Cevap : Hayır. Siparişi tamamlanmamış ürünler sepetinizde muhafaza edilir.
|
|
Soru : myshop'tan alışveriş yapmak istiyorum fakat almak istediğim ürün için kredi kartımın limiti yetersiz, birden fazla kredi kartı ile alışverişi gerçekleştirmem mümkün mü? | | Cevap : Almak istediğiniz ürün için kredi kartı limitiniz yetersiz ise, müşteri hizmetlerinden müşteri destek bölümümüze yazarsanız, müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle irtibata geçerek yardımcı olacaktır.
|
|
Soru : SSL Nedir ? | Cevap : Bilginin bütünlüğü ve gizliliği (data protection) için, siz ödeme bilgilerini ilgili bankaya iletirken oluşan trafiğin şifrelenerek, gizliliğinin ve bütünlüğünün korunmasını sağlayan SSL (Secure Sockets Layer) protokolüdür. SSL protokolü bütün yaygın web sunucuları (server) ve tarayıcıları (browser) tarafından desteklenen bir protokoldür.
SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece banka tarafında deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece banka tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur. Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır. Sitemizde 128 bit SSL kullanılmaktadır.
|
|
Soru : Hangi kargo firması ile gönderim yapmaktasınız? | Cevap : Tüm gönderimlerimiz Ebay Grup çıkışlı olarak YURTİÇİ KARGO tarafından yapılmaktadır.
|
|
Soru : Kargo ücreti ne kadardır? | Cevap : Kargo ücreti ürüne, adete ve boyutuna bakılmaksızın 6 TL dir. Ücret sepet toplamına 6 TL olarak, sipariş ödeme esnasında sistem tarafından otomatik olarak eklenerek ödemesi alınır. Ürünü teslim aldığınızda ekstra ödeme talep edilmemektedir.
|
|
Soru : Siparişi takip etmek için 12 haneli kargo takip numarasına nasıl ulaşabiliriz? | Cevap : Kargo takip numarasına sipariş takip bölümünde ulaşabilirsiniz.
|
|
Soru : myshop'tan verdiğim siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmam gerekiyor? | Cevap : Siparişlerinizle ilgili her türlü sorun için, destek@myshop.com.tr adresine mail atabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz en kısa zamanda size dönüş yapacaktır.
|
|
Soru : Yurtdışına gönderi yapılıyor mu? | | Cevap : Şu anda yurtdışana gönderim yapmamaktayız.
|
|
Soru : Tesimat esnasında nelere dikkat edilmelidir? | Cevap : Ürün kargo tarafından teslim alınırken, kargo elemanı ile birlikte paketi kontrol ediniz. Ürünün paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade ediniz. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından, ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
|
|
Soru : Satın almış olduğum ürün, arızalı çıkarsa ne yapmalıyım? | | Cevap : Arızalı çıkan üründe, ürünü tarafımıza gönderdiğiniz taktirde sizi servise aktarmadan birebir değişimi yapılarak tarafınıza yenisinin sevkiyatı yapılacaktır.
|
|
|
|
1 | - | 2 |
|
|
|
|
|
